APA HAK KONSUMEN TERHADAP PELAKU USAHA?

Bagaimana Menjadi Konsumen Yang Cerdas, Keluhan Konsumen Terhadap Produk, Hal Yang Dilarang Pelaku Usaha, Penanganan Sengketa Konsumen, Cara pengaduan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) , Beberapa Alamat BPSK Di Kota Anda

Info Publik - Apa Hak Kosumen (Pengguna Produk) Terhadap Pelaku Usaha? - Sebagai konsumen produk kosmetik, obat obatan dan makanan kita harus cerdas memilih dan meneliti kandungan dari bahan yang akan kita konsumsi. Jangan asal dapat produk yang kita butuhkan kemudian dikonsumsi langsung, sekarang banyak para konsumen kosmetik yang salah pilih sehingga mengakibatkan rusaknya wajah kita karena kandungan bahan kimia yang berbahaya. Selain kosmetik ada juga makanan yang mengandung bahan bahan kima terlarang jika dikonsumsi dalam jangka panjang akan membahayakan tubuh kita.

Hati hati juga dalam memilih obat obatan, pastikan anda membaca kandungan-nya dan petunjuk dosis atau aturan-nya jika salah, bukan-nya sembuh tapi akan lebih memperparah panyakit kita. Lalu jika kita sudah menderita akibat mengkonsumsi produk yang salah apakah ada hak untuk kita menuntut para pelaku usaha? ada, baca dengan cermat dibawah ini...

Hak konsumen terhadap pelaku usaha

Pengertian dan Tujuan Perlindungan Konsumen
Menurut Pasal 1 UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen.

Tujuan Perlindungan Konsumen:

Meningkatkan kesadaran, kemampuan dan kemandirian konsumen untuk melindungi diri;
Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian barang dan/atau jasa;
Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih, menentukan dan menuntut hak-haknya sebagai konsumen;
Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum, keterbukaan informasi serta akses untuk memperoleh informasi;
Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha, sehingga tumbuh sikap jujur dan bertanggungjawab dalam penyediaan barang dan/atau jasa yang berkualitas.

Perbuatan Yang Dilarang Bagi Pelaku Usaha
Dasar hukum Pasal 1 UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Pelaku Usaha Dilarang Membuat atau Mencantumkan 8 (Delapan) Klausula Baku yang menyatakan:

Pengalihan tanggung jawab pelaku usaha;
Pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali barang yang dibeli konsumen;
Pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali uang atas pembayaran barang yang dibeli konsumen;
Pemberian kuasa dari konsumen kepada pelaku usaha untuk melakukan segala tindakan sepihak atas barang yang dibeli konsumen secara angsuran;
Mengatur perihal pembuktian atas hilangnya kegunaan barang atau pemanfaatan jasa yang dibeli konsumen;
Memberi hak kepada pelaku usaha untuk mengurangi manfaat jasa atau mengurangi harta kekayaan konsumen yang menjadi objek jual beli jasa;
Tunduknya konsumen kepada peraturan yang berupa aturan baru, yang dibuat sepihak oleh pelaku usaha;
Konsumen memberi kuasa kepada pelaku usaha untuk pembebanan hak: tanggungan, gadai, jaminan terhadap barang yang dibeli konsumen secara angsuran.

Menjadi Konsumen Cerdas

Teliti sebelum membeli
Perhatikan label dan masa kadaluwarsa
Pastikan produk bertanda jaminan mutu SNI (Standar Nasional Indonesia)
Beli sesuai kebutuhan, bukan keinginan

Penanganan Sengketa Konsumen

Sengketa konsumen dapat ditangani melalui dua cara, yaitu:

1. Dilaksanakan melalui pengadilan

2. Dilaksanakan melalui aternatif penanganan sengketa konsumen di luar pengadilan:

Antar para pihak
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)

Bagaimana cara pengaduan ke BPSK dilakukan?

1. Membuat surat permohonan kepada Ketua BPSK

2. Mengisi formulir pengaduan di kantor BPSK yang berisi:

Nama, Alamat Pengadu dan Alamat yang diadukan
Keterangan waktu dan/atau tempat terjadinya transaksi
Kronologis kejadian
Bukti-bukti yang lengkap seperti: Faktur, Kwitansi, Bon dll
Foto copy KTP pengadu.

BPSK hanya menangani kasus perdata yang umumnya bersifat perdata, yang umunya bersifat ganti rugi langsung yang dialami oleh konsumen akibat kesalahan/kelalaian pelaku usaha. Penyelesaian sengketa di BPSK dilakukan dengan cara: konsiliasi, mediasi dan arbitrase.

Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM)
Pelayanan Informasi Konsumen pada Direktorat Pemberdayaan Konsumen, Kementerian Perdagangan
Dinas yang membidangi perdagangan pada Kabupaten/Kota

Alamat Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BSPK) yang ada di Indonesia.

BPSK PEMERINTAH KOTA MEDAN

Jl. Jend. Abdul Haris Nasution No. 17 Medan 20143

Telp. (061) 7852326 , 7852319, 7852320

BPSK PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

Jl. Merdeka No. 6 Lantai III Palembang 301311

Telp. (0711) 373208

BPSK PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

Jl. Rapocini Raya No. 219, Makassar

Telp. (0411) 454833 Fax. (0411) 452029

BPSK PEMERINTAH KOTA BANDUNG

Jl. Mataram No. 17 Bandung

Telp. (022) 7308147

BPSK PEMERINTAH KOTA SEMARANG

Jl. Pemuda No. 175 Lt. 4 Semarang

Telp. (024) 35834077

BPSK PEMERINTAH KOTA SURABAYA

Jl. Arif Rahman Hakim 99, Surabaya

Telp. (031) 5945343 , 592597

BPSK PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA

Jl. Kusumanegara No. 9 Yogyakarta

Telp. (0274) 515865 , 540786 Fax. 564774

BPSK PEMERINTAH KOTA MALANG

Jl. Achmad Yani No. 98 malang

Telp. (0341) 491180 Fax. 491188

BPSK PEMERINTAH KOTA DKI JAKARTA

Jl. KPBD No. 42 Sukabumi Selatan, Jak-Bar 11560

Telp. (021) 5369069 Fax. 5369069

BPSK PEMERINTAH KOTA PALANGKARAYA

Jl. Cilik Riwut Km.5,5 Palangkaraya

Telp. (0735) 320014 Fax. 323739

BPSK PEMERINTAH KOTA BOGOR

Jl. Ciwaringin No. 99 Bogor

Telp. (0251) 373554

BPSK PEMERINTAH KOTA KEDIRI

Jl. Penanggungan No. 7 Kediri

Telp. (0354) 689026 , 780031

BPSK PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

Jl. Dr. H. Djuanda No. 50 Samarinda

Telp. (0541) 742159 Fax. 742159

BPSK PEMERINTAH KOTA KUPANG

Jl. El. Tari II (Bundaran PU)

Telp. (0266) 531602

BPSK PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

Jl. Suryakencana No. 76 Kota Sukabumi

Telp. (0266) 221954

BPSK PEMERINTAH KOTA MATARAM

Jl. Sandat No. 4 Mataram-NTB

Telp. (0370) 621774

BPSK PEMERINTAH KOTA PEKALONGAN

Jl. Majapahit, Kota Pekalongan 51111

BPSK PEMERINTAH KOTA PADANG

Jl. Khatib Sulaiman No. 67 Padang

Telp. (0751) 7054037

BPSK PEMERINTAH KOTA PARE-PARE

Jl. Jend. Sudirman No. 6 Pare-Pare

BPSK PEMERINTAH KOTA PEKANBARU

Jl. Teratai No. 83 Kota Pekanbaru

BPSK PEMERINTAH KOTA DENPASAR

Jl. MELATI No. 31 Denpasar-Bali

BPSK PEMERINTAH KOTA BATAM

Jl. Engku Putri No. 1 Batam Center

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

Jl. Daan Mogot No. 53 Tangerang

Telp. (021) 5522849 Fax. 5523114

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

Jl. Raya Soreang Km 17 Bandung

Telp. (022) 70374337

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

Jl. Gatot Subroto No. 6 Indramayu

Telp. (0234) 272007

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN ACEH UTARA

Jl. Tgk. Chik Ditiro No. 1 Lhouksumawe

Telp. (0645) 42304/43048

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

Jl. Negara Km 42,6 Pasar Bengkel Serdang Bedagai, Sumatera Utara

Telp. (061) 77212051

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN BELITUNG

Jl. Hayati Mahim No. 2 Tanjung Pandan

Telp. (0719) 23475 , 25063

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

Jl. Siliwangi No. 143, Cibadak Sukabumi

Telp. (0266) 531602

BPSK PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

Jl. Veteran No. 4 Serang

Telp. (0254) 200077

Baca juga: CARA MELAPORKAN PIDANA/KEJAHATAN LANGSUNG KE POLISI

Itulah penjelasan lengkap mengenai Keluhan Konsumen Terhadap Produk, Hal Yang Dilarang Pelaku Usaha, Penanganan Sengketa Konsumen, Cara pengaduan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) , Beberapa Alamat BPSK Di Kota Anda. Semoga bermanfaat...

Sumber: http://satulayanan.id/

AbuazmaShare

APA HAK KONSUMEN TERHADAP PELAKU USAHA?

Post a Comment for "APA HAK KONSUMEN TERHADAP PELAKU USAHA?"

Menu Halaman Statis